| Telenor internet |
|
|
| Autor M | ||||
|
Posle par meseci koriscenja ove usluge (privlacna reklama, niska cena itd.) i mesecnog racuna od oko 1500 dinara mi je stigao sokantan racun na 12500 dinara. Naravno, odmah sam uputio zalbu, dobio sam vise nego neocekivan odgovor... Odgovor sam dobio posle 4 nedelje glasio je:Postovani gospodine, U skladu sa reklamacijom koja se odnosi na pretplatnicki broj 063/xxxxxxx, zelimo da Vas obavestimo o sledecem: Tarifni paket Standard, koji koristite na navedenom broju podrazumeva 2GB besplatnog interneta. U januaru mesecu imate ostvarenih 5254600KB (5,011GB), pa je shodno tome, prekoračen internet saobraćaj 3,011GB) i naplaćen po ceni od 3 din/MB. Zelimo da napomenemo da se zaokruzivanje vrsi na 100KB. Proverom ostvarenog saobracaja u januaru mesecu za navedeni pretplatnicki broj nisu ustanovljene nikakve nepravilnosti. Svaka konekcija je ostvarena sa Vama dodeljene sim kartice. Naravno, bez ikakvih detalja.... Posle ovog sam maksimalno smanjio upotrebu Telenor interneta, pa mi je stigao racun na 5000 dinara!?!? Sta reci drugo, nego kradja... Tek posle ovog dogadjaja mi je palo na pamet da se ovakav vid usluge ne moze kontrolisati, niti cenovni,niti po protoku... SRAMOTA!  Dodati u favorite (80) |  Link | Poseta: 1148
1. 12-03-2009 15:28 Odgovor Ovako izgleda definicija monopola u Srbiji: Tarifiranje GPRS usluge vrsi se prema kolicini prenetih podataka i izrazen je u KB. KLUCNE RECENICE: Specifikaciju internet stranica kojima ste pristupali nismo u mogucnosti da Vam dostavimo jer elektronski zapisi nase centrale, nazalost, ne beleze informacije kojim internet stranicama ste pristupali i koji sadrzaji su preneti. Svaka konekcija na internet tarifira se prema kolicini prenetih podataka i ista je precizno prikazana u specifikaciji ostvarenog saobracaja, kako u pogledu vremena, uspostavljanja konekcije, tako i u pogledu kolicine prenetih podataka. Shodno tome, predlazemo da u najblizem Shop-u Telenora preuzmete specifikaciju ostavrenog saobracaja, takodje, istoj mozete pristupiti preko portala Moj Telenor. Registrovan(a) 2. 12-03-2009 16:24 3. 12-03-2009 17:11 Kontrola potrošnje Problem je što korisnik nema kontrolu protoka i troškova tokom meseca, kada bi imao u svakom momentu uvid u kolicinu prenetih podataka bilo bi mnogo jednosavnije. E sada da li je to tehnički teško rešivo (u šta sumnjam) ili je ovakvo rešenje bolje za operatora ... Registrovan(a) 4. 21-03-2009 15:29 odgovor potrošnja (trenutno stanje preostalih megabajta) se može proveriti pozivom ussd koda *311# Registrovan(a) 5. 22-03-2009 09:23 *311# Na sajtu Telenora za taj kod koji ste naveli ne piše da prikazuje i preostale megabajte. Ovo je objašnjenje tog koda sa zvaničnog sajta: Upit stanja preko koda *311# je jednostavan način dobijanja informacija trenutnom o stanju na postpaid računu. Korišćenje usluge je jednostavno: Unosom *311# a zatim pritiskom na taster zelena slušalica ili OK dobija se povratna informacija sa trenutnim stanjem. U zavisnosti od tarifnog paketa moguće je dobiti informaciju o preostalim besplatnim minutima i porukama, preostalom iznosu ili samo iznos trenutnog stanja. *311*1# - engleska verzija upita Ne spominju se megabajti, ali daljom pretragom po sajtu Telenora našao sam ovo: Stanje na vašem računu možete proveriti slanjem SMS poruke sa sadržajem STA na broj 9848 (SMS poruku možete poslati koristeći modemsku aplikaciju – preko Telenor internet modema). Slanjem ovog SMS-a dobijate informaciju o preostalom broju besplatnih MB na svom tarifnom paketu i trenutnom zaduženju bez pretplate, promocija i PDV-a. Ova poruka je besplatna. Znači da postoji mogućnost provere preostalih megabajta, tako da korisnici to moraju češće da proveravaju da ne bi došli u situaciju kao punkerisimo. Pošto se tarifiranje vrši na 100kb, loš kvalitet veze i često "pucanje" veze može jako da utiče na količinu obračunatog protoka. Registrovan(a) Pisanje komentara je dostupno samo registovanim korisnicima. Powered by AkoComment Tweaked Special Edition v.1.4.6 |
||||
| Rasprava o Zakonu o zaštiti potrošača počinje. Novi zakon predviđa | |
| Detaljnije... |
|
11.11.2008. Portal reklamacije.org počeo sa radom |
