Prinudjen sam da obavestim javnost o katasrtofalnom radu MTS sluzbi. Naime, u malom mestu SANAD, opstina Coka, postoji problem sa izuzetno losom pokrivenoscu MTS signalom... U novembru 2007. nakon vise reklamacija, MTS je poslalo ekipu koja je izasla na teren i odredila lokaciju za postavljanje bazne stanice. Nakon toga smo dobili odgovor iz korisnickog servisa:

Postovani korisnice,

U vezi sa Vasim mejlom od 14.01.2008. obavestavamo Vas da je plan za postavljanje
bazne stanice
u mestu Sanad u fazi projektovanja i izrade dokumentacije. Kada dobijemo sve dozvole
pristupićemo
izgradnji tako da se pustanje u rad ocekuje u septembru ove godine.

Srdacan pozdrav,
Korisnicki servis mt:s

Posto od toga nista nije bilo, ulozili smo zalbu i 14. avgusta dobili odgovor da su sve dozvole dobijene 30.06.2008. i da je bazna stanica KI18 usla u budzet za 2008. godinu i da ce biti pustena u rad do kraja 2008. god.

Naravno da ni taj rok nije ispostovan, pa je na osnovu vise desetina reklamacija podnetih korisnickom servisu u decembru odgovoreno da je rok pomeren za pocetak 2009.god.

Ogorceni smo neozbiljnoscu, neprofesionalnoscu i katastrofalnim radom MTS sluzbi! Zvanicni rok za odgovor na pismeni prigovor (zalbu) je 8 (slovima: OSAM) dana, a na zalbu od 09.12.2008. je odgovoreno 16.03.2009. u kojoj da gotovo nije bilo odgovora, jer su samo naveli da nemaju predvidjanja kada ce bazna stanica biti pustena. Nama nisu potrebna predvidjanja ni nagadjanja jer se nismo obratili vidovnjacima nego korisnickom servisu koji treba da proveri sa direkcijom za tehniku kada ce problem biti resen.

Mnogo manja mesta od Sanada u istoj opstini, kao npr. Crna Bara ima godinama svoju baznu stanicu, iako nije na magistralnom putu za razliku od Sanada...

Postavlja se pitanje ko to tako olako daje prazna obecanja i naravno sta se desilo sa tim novcem kada je finansiranje b.stanice uslo u budzet za 2008. godinu.

Do sada je poslato oko 40 reklamacija, u Sanadu nije jos uvek postavljena a kamo li pustena u rad b.stanica. Poslat je dopis RATEL-u i Ministarstvu za telekomunikacije vezano za ovaj problem, ceka se odgovor...

Komentariši prvi

Pisanje komentara je dostupno samo registovanim korisnicima.

Powered by AkoComment Tweaked Special Edition v.1.4.6
AkoComment © Copyright 2004 by Arthur Konze - www.mamboportal.com
All right reserved